Verzending en retourzendingen

Levertijden

De onderstaande termijnen zijn een richtlijn, buiten de drukke verzendperioden. Lokale omstandigheden kunnen invloed hebben op deze tijden.

Åland-eilanden, Armenië, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Faeröer, Georgië, Malta, Isle of Man, Turkije, Vaticaanstad: 3-7 dagen
Italië, Polen: 2-4 dagen
België: 1-2 dagen
Tsjechië: 4-5 dagen
Griekenland: 10-12 dagen
Ierland: 3-6 dagen
Luxemburg: 2-3 dagen
Nederland: 1-3 dagen
Polen: 2-4 dagen

Verzendtarieven

Gratis standaardverzending bij besteding van meer dan €40.
Alleen in Nederland, België, Ierland en Italië

Je bestelling volgen

Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden. Het kan tot 24 uur duren voordat je trackingnummer wordt bijgewerkt. Je kunt je pakket volgen op onze contactpagina. Gebruik hiervoor het e-mailadres of telefoonnummer waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

Veel gestelde vragen

Kan ik mijn bestelling retourneren/omruilen?

Ontevreden over je aankoop? Geen zorgen! Je kunt het product binnen 60 dagen na ontvangst van je bestelling gratis retourneren voor een terugbetaling, mits het product in dezelfde staat verkeert als toen je het ontving. Je kunt een retourzending online aanvragen via onze contactpagina. Om je aan te melden, heb je het e-mailadres of telefoonnummer nodig waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Als het artikel een cadeau was, neem dan contact met ons op met de volledige naam van degene die de bestelling heeft geplaatst. Zodra je retourzending is ontvangen en verwerkt in ons magazijn, betalen we je de volledige prijs van het product binnen 5 werkdagen terug.

Retouradres:

c/o: ECC Sprint Europe,
t.a.v.: Shakti Mats BV, De Koumen 100
6433 KE Hoensbroek,
Nederland

Geldt niet voor B2B-/groothandelsbestellingen.

Versturen jullie internationaal?

We verzenden momenteel naar Nieuw-Zeeland, Australië, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Daarnaast versturen we naar de meeste gebieden in Canada, Europa en Azië. Wil je een bestelling plaatsen voor een vriend of familielid die in een ander land woont, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice op contact@shaktimat.co.nz om een persoonlijke bestelling te plaatsen.

Mijn mat/kussen heeft de verkeerde intensiteit. Kan ik deze omruilen?

Als je je Mat of Kussen te licht of te intens vindt, kun je het ruilen voor een andere intensiteit. Dit kan binnen 60 dagenen op voorwaarde dat de producten in dezelfde staat verkeren als toen je ze ontving. Je kunt je retour online starten via onze contactpagina. Om in te loggen heb je het e-mailadres of telefoonnummer nodig waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Als het artikel een cadeau was, neem dan contact met ons op en vermeld de volledige naam van de koper. We nemen dan contact met je op.

*Dit geldt alleen voor Shakti producten die rechtstreeks zijn gekocht via de Shakti EU website. Producten die bij een van onze retailers zijn gekocht, komen niet in aanmerking voor retourneren of rechtstreeks ruilen. Als je een Shakti product hebt gekocht via een van onze dealers en je wilt het retourneren of ruilen, moet je dit rechtstreeks regelen met de winkelier.

Let op dat we slechts één ruil per bestelling toestaan.